Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En BK Perfumería Árabe trabajamos con productos originales e importados. Nuestra política de devoluciones se rige bajo las siguientes condiciones:

📦 Devoluciones por defectos de fábrica

Si el producto presenta defectos, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

Requisitos:

• Evidencia en foto o video

• Producto sin uso

• Empaque original

🔄 Devoluciones por retracto (derecho del consumidor)

De acuerdo con la ley colombiana, el cliente puede solicitar devolución dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.

Condiciones:

• Producto sin uso

• Empaque original

• El cliente asume el costo de envío

🚚 Proceso de devolución

1. Contactar vía WhatsApp o correo

2. Enviar evidencia

3. Evaluación del caso

4. Respuesta en máximo 3 días hábiles

💰 Reembolsos

• Se realizan por el mismo medio de pago

• Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles

📍 Contacto

BK Perfumería Árabe
📍 Bogotá, Colombia
📲 WhatsApp: 3247054400
📧 Correo: [email protected]